Welke knop kies ik?
Stel jezelf één vraag: geldt het voor één dag, of voor elke week?
Speciaal dicht
Eén dag (deels) geslotenVandaag of op een andere datum dicht. Bijvoorbeeld een storing, wachten op een monteur, ziekte, inventarisatie of een feestdag.Speciaal open
Eén dag andere tijdenOp één datum later open, eerder dicht of juist langer open, zoals een koopavond of kerstavond.Structurele wijziging
Voortaan elke week andersAlleen als de vaste tijden van een weekdag blijvend veranderen. Bijvoorbeeld: vanaf nu elke maandag om 12:00 open.Let op bij Structurele wijziging. Kies je donderdag "Gesloten", dan staat de winkel op de website elke donderdag dicht, ook volgende week en daarna. Is het alleen vandaag? Kies dan Speciaal dicht.
Voorbeelden
| Situatie | Kies | Vul in |
|---|---|---|
| We wachten op een monteur en weten niet wanneer we open kunnen | Speciaal dicht | De datum van vandaag, hele dag gesloten. Gaan jullie later toch open? Zie "Toch eerder open". |
| Vandaag pas om 13:00 open door ziekte | Speciaal open | De datum van vandaag, 13:00 tot de normale sluitingstijd |
| Maandag 26 oktober dicht voor inventarisatie | Speciaal dicht | 26-10, hele dag gesloten, reden "inventarisatie" |
| Kerstavond tot 17:00 open | Speciaal open | 24-12, normale openingstijd tot 17:00 |
| Eerste kerstdag dicht | Speciaal dicht | 25-12, hele dag gesloten. Niet "Speciaal open" met 00:00 tot 00:00. |
| Vanaf nu elke maandag om 12:00 open in plaats van 10:00 | Structurele wijziging | Alleen bij maandag 12:00 tot de sluitingstijd; de andere dagen leeg laten |
Stap voor stap
- Open jullie persoonlijke link. Bovenaan zie je de huidige openingstijden van jullie winkel.
- Kies de juiste knop, zie "Welke knop kies ik?" hierboven.
- Vul de datum en tijden in. Bij Speciaal dicht kies je de datum en of het de hele dag is.
- Vul je naam en de reden in. Een korte reden helpt de regiomanager, bijvoorbeeld "storing alarm, wachten op monteur".
- Verstuur. De regiomanager krijgt direct een melding. Gaat het om vandaag of morgen, dan zie je het label Spoed.
Iets fout ingevuld of verandert de situatie?
De aanvraag is nog niet goedgekeurd
Onder "Jullie aanvragen" staat dan Wacht op akkoord. Klik bij die aanvraag op Intrekken en dien daarna de juiste aanvraag in. Of klik op Aanpassen: dan wordt de oude ingetrokken en staat het formulier al voor je klaar.
De aanvraag is al goedgekeurd
Staat er Doorgevoerd, dan kun je hem niet meer intrekken. Klik dan bij die aanvraag op Corrigeren en kies wat er moet gebeuren:
| Wat is er aan de hand | Kies bij Corrigeren |
|---|---|
| We zijn toch eerder open, bijvoorbeeld om 11:00 in plaats van de hele dag dicht | Toch open, en vul de tijden in waarop jullie open zijn (11:00 tot de sluitingstijd) |
| De sluiting gaat helemaal niet door, we zijn gewoon open | Normale tijden herstellen: de speciale dag vervalt |
| De datum of tijden kloppen niet | Andere tijden, en vul de juiste tijden in |
| Per ongeluk een structurele wijziging gedaan | Normale tijden herstellen: de oude vaste tijden komen terug. Was het alleen voor vandaag? Dien daarna een Speciaal dicht in voor vandaag. |
Een correctie gaat ook langs de regiomanager. Is het voor vandaag, dan krijgt die een spoedmelding.
Twijfel je? Bel je regiomanager. Liever even overleggen dan dat de website een week verkeerde tijden toont.
Wat gebeurt er daarna?
| Wacht op akkoord | De aanvraag is binnen en wordt bekeken. Je kunt hem nog intrekken of aanpassen. |
| Doorgevoerd | Goedgekeurd en bijgewerkt op de website. Wijzigen kan via Corrigeren. |
| Afgewezen | Niet doorgevoerd. Als er een toelichting is, staat die erbij. |
| Ingetrokken | Door jullie zelf ingetrokken; er is niets veranderd. |
Handige tips
Sla de link op als bladwijzer of als snelkoppeling op de winkelcomputer.
Deel de link niet buiten de winkel. Iedereen met de link kan een aanvraag voor jullie winkel indienen.
Link kwijt?
Vraag hem opnieuw aan. Hij wordt naar het vaste e-mailadres van jullie winkel gestuurd.
Andere vragen? Neem contact op met je regiomanager.